Rastrea tu pedido
¿Dónde está tu pedido? Tienes dos formas de saberlo:
1. Con tu número de guía
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de guía. Escríbelo aquí para ver dónde está tu paquete:
El seguimiento se abre en 17TRACK, un servicio gratuito que localiza envíos de todas las paqueterías.
2. Desde tu cuenta
Si hiciste tu compra con tu correo, entra en Mis pedidos para ver el estado de cada pedido. También puedes usar el enlace “Ver mi pedido” del correo de confirmación.
¿Cuánto tarda en actualizarse?
El número de guía puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos después de recibirlo. Es normal. El plazo total de entrega es de 12 a 19 días hábiles.
¿Algo no cuadra?
Si tu pedido no se mueve en varios días o crees que hay un problema, escríbenos a infozenpetxm@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos.