Garantía y devoluciones
Compra con tranquilidad: además de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor, te ofrecemos una garantía de satisfacción.
Garantía de satisfacción de 30 días
Si en los 30 días siguientes a recibir tu pedido no ves a tu mascota más tranquila, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el producto. No necesitas devolvernos nada: solo escríbenos a infozenpetxm@gmail.com con tu número de pedido y cuéntanos brevemente cómo te fue. Aplica una vez por cliente.
Derecho de revocación de 5 días hábiles
Por ser una compra a distancia, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin dar explicaciones (artículo 56 de la LFPC). Te reembolsamos el precio pagado; el envío de la devolución corre por tu cuenta, tal como marca la ley.
Garantía por defectos de 90 días
Si tu difusor presenta un defecto de fabricación o deja de funcionar en los 90 días siguientes a la entrega (artículo 77 de la LFPC), te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
Pedido dañado o equivocado
Escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto del producto y del paquete, y te enviamos lo que falte o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Lo hacemos al mismo método de pago en un máximo de 10 días hábiles desde que aprobamos tu solicitud.
Consulta todos los detalles en nuestra Política de reembolsos. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la PROFECO.